Maldito NPS: cuando lo injusto se convierte en sistema para Banco Santander

📣 CGT exige que el banco excluya de las valoraciones del NPS a los detractores cuyas quejas no están relacionadas con nuestra atención.

Y, para colmo, muchos de estos detractores son anónimos. No se puede hablar de un sistema de calidad justo cuando ni siquiera hay transparencia ni posibilidad de defensa.

💥 Esto no es mejora continua.💥 Esto es presión disfrazada de encuesta.

En CGT seguimos luchando para que la plantilla deje de ser la diana de las incoherencias de la dirección.