Reunión CESS – 14 de enero: CGT denuncia presión, falta de personal y aumento de bajas laborales

Desde CGT Banco Santander acudimos a la reunión trimestral del CESS, celebrada el 14 de enero, para trasladar a la empresa una realidad que la plantilla conoce de sobra: menos personal, más presión, sistemas que fallan y una salud laboral cada vez más deteriorada.Lo que sigue no es opinión, son hechos.

👉 Departamento de Testamentarías: menos personal, más caos

La reducción de personal y la eliminación del contacto telefónico están provocando retrasos constantes e incidencias graves. La plantilla soporta estrés y ansiedad, asumiendo además el malestar de la clientela, mientras la empresa sigue exigiendo un NPS de 10 como si el problema no fuera suyo.

👉 Aumento de la agresividad de la clientela

Desde CGT denunciamos que las incidencias en los sistemas, la falta de personal y unas políticas empresariales sin sentido están incrementando la crispación. La frustración acaba descargándose contra la plantilla, que pone la cara cada día.CGT exige un análisis real de la situación y un refuerzo inmediato de personal.

👉 Ejecutivos comerciales convertidos en telefonistas

La empresa ha lanzado un nuevo proyecto en el que ejecutivos comerciales reciben cascos y órdenes para realizar llamadas en horario de atención al público y desde su propio puesto.Atender a la clientela presencial y telefónica al mismo tiempo no es polivalencia: es desorganización.Desde CGT solicitamos la revisión o supresión del proyecto, más aún cuando ya existen otros departamentos destinados a este modelo.

👉 Bajas laborales: los datos hablan solos

Denunciamos una situación claramente insostenible, apoyándonos en datos facilitados por la propia empresa:

• 📈 +25 % de bajas psiquiátricas

• 📈 +43,8 % de bajas neurológicas

• 📈 +18,7 % de bajas digestivas

No es casualidad. Es el resultado directo de la presión constante, la sobrecarga de trabajo y la falta de medios.

Desde CGT exigimos que se rebajen las presiones, se ajusten los objetivos y se adecúe la carga de trabajo a la plantilla real disponible.

👉 Encuesta de riesgos psicosociales y medidas correctoras

Tras meses reclamándolo, la empresa ha anunciado una nueva evaluación de riesgos psicosociales, que se lanzará el 28 de enero en toda la Red de oficinas, vía correo electrónico. La encuesta será confidencial y anónima.

Desde CGT animamos a toda la plantilla a participar con respuestas sinceras, que reflejen la realidad del día a día. Maquillar la situación solo beneficia a quien presiona; decir la verdad es el primer paso para exigir medidas correctoras eficaces.

En CGT Banco Santander siempre tenemos en cuenta tu voz. Si tienes ideas, sugerencias o problemas, contacta con nosotrxs.

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Comparte esta información. La presión se combate con organización.