Comisión de Empleo de Banco Santander: CGT traslada las principales preocupaciones de la plantilla

El pasado 16 de junio se celebró una nueva Comisión de Empleo en Banco Santander. Desde CGT trasladamos a la empresa numerosos asuntos que están afectando directamente a las condiciones laborales de la plantilla y exigimos respuestas concretas a problemas que siguen sin resolverse.

Cierres de oficinas

La empresa ha informado de que, por el momento, no están previstos más cierres de oficinas para lo que resta de año.

Desde CGT hemos solicitado que los cierres temporales previstos para el mes de agosto se comuniquen durante el primer trimestre del año para facilitar la planificación de vacaciones y la organización de los equipos.

NPS: seguimos esperando respuestas

Continuamos a la espera de una respuesta por parte del banco a las propuestas de mejora del NPS que CGT presentó en la anterior Comisión de Empleo.

Mientras la empresa sigue utilizando esta herramienta para evaluar a la plantilla, seguimos reclamando cambios que eliminen situaciones injustas y reduzcan su impacto desproporcionado en la evaluación profesional.

Ejecutivxs Comerciales: reclamamos medios adecuados

Hemos reiterado la necesidad de que las personas que realizan llamadas comerciales dispongan de cascos inalámbricos para desarrollar su trabajo en condiciones adecuadas.

También hemos solicitado que las llamadas realizadas desde Santander Go aparezcan vinculadas al móvil corporativo de la persona que las realiza, evitando que la clientela reciba llamadas desde números genéricos de centralita.

SELECT: presión y falta de transparencia

Desde CGT denunciamos nuevamente la presión comercial a la que están sometidas las figuras Select y la falta de transparencia existente en la asignación de objetivos.

Lucha contra el TENA

Seguimos insistiendo en la necesidad de acabar con la lacra del TENA y las consecuencias que genera sobre la plantilla.

Operativos y Hubs: equipos desbordados

Los equipos operativos de oficinas y los distintos Hubs continúan soportando una carga de trabajo excesiva.

La implantación de las cajas avanzadas, la reducción de personal operativo y los continuos cambios organizativos están deteriorando los resultados del NPS y aumentando el malestar general.

También denunciamos el desmantelamiento de determinados equipos y la sensación creciente de que muchas personas trabajadoras se encuentran en un permanente laboratorio de pruebas, obligadas a adaptarse constantemente a nuevas funciones y procedimientos.

Evaluación de desempeño

Desde CGT seguimos considerando injusta la actual metodología de evaluación.

La consecución de objetivos continúa teniendo un peso excesivo y seguimos observando cómo personas que reciben una valoración positiva de su responsable directo ven modificada posteriormente su calificación como consecuencia de procesos de calibración.

Work Café: más desigualdades y horarios sin negociar

Hemos trasladado el malestar existente por el proyecto piloto que adelanta la hora de salida en determinadas oficinas Work Café.

Aunque pueda parecer una mejora, la medida está generando desigualdades entre personas que realizan exactamente las mismas funciones en distintas oficinas.

Además, seguimos denunciando que los horarios implantados en determinados Work Café exceden lo establecido en el Convenio Colectivo y no han sido negociados con la representación legal de las personas trabajadoras.

También exigimos claridad sobre las condiciones que se aplicarán al personal operativo que presta servicio de ventanilla.

Según la información facilitada, en septiembre se transformarán otras 22 oficinas y para final de año el número de Work Café podría duplicarse.

Horarios y condiciones laborales

Desde CGT hemos solicitado:

• Mejoras de horario en Banca Privada y Digital Sales.

• La ampliación del horario de verano en estas áreas y en las oficinas Smart.

• La revisión y mejora del complemento para las personas firmantes del acuerdo Smart.

Dirección Adjunta

Hemos reclamado que las figuras de Dirección Adjunta no tengan asignados objetivos comerciales cuando simultáneamente asumen funciones operativas y responsabilidades de control documental derivadas de la reducción de personal en oficinas.

Digital Sales

Volvemos a reclamar el reconocimiento del complemento digital, una reivindicación que la empresa sigue sin atender.

Ayuda alimentaria y kilometraje

Hemos solicitado información y revisión sobre los criterios de asignación de estas compensaciones.

Prejubilaciones

La empresa ha informado de la apertura de una mesa de negociación a partir del 23 de junio.

Desde CGT hemos reclamado un acuerdo digno, proporcional y justo, así como el mantenimiento del convenio especial hasta los 65 años.

Objetivos comerciales: excesivos y poco realistas

Hemos vuelto a denunciar que los objetivos se fijan de forma excesiva y, en muchos casos, alejada de la realidad de cada oficina.

Además, siguen produciéndose retrasos en la publicación de determinados objetivos, provocando que algunas figuras lleguen al final del trimestre sin conocer con claridad los criterios con los que serán evaluadas.

Clima laboral: una situación cada vez más preocupante

Desde CGT hemos denunciado nuevamente:

• La presión comercial excesiva.

• La fiscalización constante por parte de determinadas estructuras de mando.

• La gestión inadecuada de conflictos en algunas oficinas.

• La falta de consecuencias para quienes generan problemas de clima laboral.

• La creciente fuga de talento, especialmente entre las personas más jóvenes.

CGT seguirá insistiendo

La realidad es que muchos de estos problemas llevan años repitiéndose: falta de personal, sobrecarga de trabajo, presión comercial, objetivos poco realistas, problemas de conciliación y deterioro del clima laboral.

Desde CGT seguiremos llevando estas reivindicaciones a todas las mesas de negociación y denunciando cualquier situación que perjudique a la plantilla.